سياسة الاسترداد والإرجاع
عودة وأمبير. سياسة الاسترجاع
في Perfusense، هدفنا هو أن نقدم لك منتجات عالية الجودة ودعم عملاء استثنائي. رضاكم هو أولويتنا، ولهذا السبب لدينا ضمان لمدة 7 أيام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيرجى الاتصال بنا عبر صفحة الاتصال الخاصة بنا.
سياسة الإلغاء
يجب أن نضع في اعتبارنا أن أي تعديلات أو إلغاءات لطلب ما يجب أن تتم خلال 24 ساعة من تقديمه. بعد هذه الفترة، قد لا نتمكن من تلبية طلبك لأن الطلب قد يكون قد دخل بالفعل في مرحلة المعالجة. في حال إلغاء الحجز خلال 24 ساعة، سيتم معالجة استرداد أموالك خلال 10 أيام عمل.
الإرجاعات واسترداد الأموال
نحن نقدم فترة إرجاع مدتها 7 أيام للعناصر غير المستخدمة التي تم إرجاعها في عبواتها الأصلية. ومع ذلك، فإننا لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة للعناصر المستعملة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام. إذا قمت بإرجاع منتج غير معتمد دون سبب وجيه أو خارج الإطار الزمني المحدد بـ 7 أيام، فإننا نحتفظ بالحق في فرض رسوم إعادة تخزين تصل إلى 25% من سعر الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، أرسل لنا بريدًا إلكترونيًا خلال 7 أيام من تاريخ التسليم، مع تقديم رقم طلبك وسبب الإرجاع. يتعين على فريقنا الموافقة على كافة المرتجعات قبل شحن المنتج مرة أخرى. يجب إرجاع العناصر في عبواتها الأصلية وحالتها غير المستخدمة. قم بتضمين رقم طلبك واسم الشحن في حزمة الإرجاع الخاصة بك لتسهيل المعالجة السريعة. يتحمل العملاء تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء العناصر التالفة عند الاستلام. لا يتم تعويض تكاليف الشحن.
عند استلام إرجاعك، قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 7 أيام عمل لفحص المنتج/المنتجات. بمجرد التأكد من أن العناصر في حالة جيدة، يرجى السماح بما يصل إلى 7 أيام عمل من تاريخ التأكيد لعملية استرداد الأموال. إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد تأكيد المعالجة ونجاح عملية الاسترداد، فيرجى الاتصال بالمؤسسة المالية الخاصة بك.
لا نقوم بإصدار المبالغ المستردة للعناصر المستعملة أو البالية أو التالفة بسبب الاستخدام العادي أو سوء الاستخدام.
سيتم معالجة جميع عمليات استرداد الأموال بالريال السعودي/الريال القطري/الريال العماني/الدينار الكويتي/الدرهم الإماراتي حسب عملية الشراء الأصلية. يرجى ملاحظة أن العملاء مسؤولون عن أي رسوم مرتبطة بمعاملات العملات الأجنبية أو أسعار الصرف.
مخاوف بشأن المنتج
نحن نأخذ سلامة المنتج على محمل الجد ونشجع العملاء على استخدام منتجاتنا بأمان ومسؤولية. اتبع جميع تعليمات الاستخدام الصحيحة واحتياطات السلامة المتوفرة مع منتجك وجميع الموارد المتوفرة على موقعنا الإلكتروني. قد يؤدي عدم القيام بذلك إلى حدوث ضرر أو إصابة، ولا يمكننا أن نتحمل المسؤولية عنها، وسوف تكون أي عمليات استرداد أو استبدال ناجمة عن ذلك وفقًا لتقديرنا. إذا كنت تشعر بعدم الراحة أثناء استخدام منتجاتنا، فتوقف عن الاستخدام فورًا واتصل بنا باستخدام صفحة الاتصال الخاصة بنا. سنقوم بمساعدتك في معالجة أي مخاوف أو أسئلة.
العناصر التالفة
نحن نقوم بتغليف منتجاتنا بعناية لمنع حدوث أي ضرر أثناء الشحن. يعتبر العنصر تالفًا إذا كان به عيب أو مكسورًا جسديًا. لا يعتبر التغليف التالف أثناء الشحن، مثل الصناديق المكسورة، وما إلى ذلك، مع وجود المنتج في حالة جيدة، ضررًا.
إذا وصل العنصر الخاص بك تالفًا، فأخبرنا بذلك خلال 48 ساعة من التسليم. للإبلاغ عن عنصر تالف، راسلنا عبر البريد الإلكتروني وأرفق صورة واضحة للضرر. سوف نقوم بتحديد أهليتك للحصول على بديل دون أي تكلفة عليك. نحن لا نقوم برد الأموال أو قبول إرجاع العناصر التالفة بسبب الاستخدام العادي أو التآكل أو سوء الاستخدام.
الشحن والتسليم
على الرغم من أننا نهدف إلى توصيل طلبك في أسرع وقت ممكن، إلا أننا لا نتحمل المسؤولية عن تأخيرات الشحن أو التسليم الخارجة عن سيطرتنا، بما في ذلك تلك الناجمة عن شركة الشحن أو الجمارك أو العوامل والمشكلات الأخرى التي قد تنشأ أثناء الشحن. إذا واجهت أي مشاكل في التسليم، اتصل بشركة الشحن مباشرة للحصول على المساعدة. نحن لسنا مسؤولين عن الطرود المفقودة أو المسروقة أو المتأخرة.